เมื่อไหร่ดีที่เราจะ Re-Design เว็บไซต์ของเรา

ภัควิภา โพทะยะ

Creative Director

โลกเราทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
หลายๆ Industry นั้นถูก Disruption ด้วยบริษัทที่เกิดใหม่ ที่ใช้ Technology เข้ามาช่วย การปรับตัวขององค์กรต่าง ๆ จึงมีความจำเป็น ต่อการอยู่รอดในการสนามของการแข่งขันธุรกิจ ซึ่งผู้แพ้นั้น ไม่ใช่เพียงแต่ “แพ้” เท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะหายไปจากสนามการแข่งขันนี้ได้เลย

คำถามที่ว่า “เมื่อไหร่ดีที่เราจะ Re-Design เว็บไซต์ของเรา” จึงตอบได้ง่ายมาก เพราะคำถามที่ใหญ่กว่า คือ เราจะทำอย่างไร ทีจะ transform องค์กรทั้งในรูปแบบบริษัทและ People ในองค์กรเองที่จะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้

เว็บไซต์นั้นถือกำเนิดขึ้นมาในโลกครั้งแรกเมื่อ 30 ปีที่แล้ว เทคนิคในการทำเว็บไซต์ เทคโนโลยีในการทำนั้น เปลี่ยนแปลงมาตลอดในช่วงเวลา 20 ปีที่ประเทศไทยนั้นมีอินเทอร์เน็ตใช้เป็นครั้งแรก

เว็บไซต์ในวันนี้จึงไม่ได้เป็นเพียง “Online Brochure” ที่บอกเล่าเรื่องราวขององค์กรแต่เพียงฝ่ายเดียวอีกต่อไป หากแต่เป็นการสร้าง “Weapon Tools” อีกรูปแบบหนึ่งในการสร้างความแข็งแรงเรื่อง Technology ให้กับองค์กร

เราสามารถทำให้เว็บไซต์นั้นเป็นเครื่องมือการใช้งานที่ทรงประสิทธิภาพให้กับเราได้ ตอบโต้กับผู้ใช้งาน มีระบบหลายอย่างที่อำนวยความสะดวกให้กับ User สร้างความเชื่อมั่นให้กับ User ที่ไม่ใช่เพียงแต่การบอกเล่าเรื่องราว แต่ทำให้ User นั้นสามารถประสบกับประสบการณ์ที่ดีได้เองบนเว็บไซต์ขณะที่ใช้งาน

จริงอยู่ที่การออกแบบในอดีตนั้น เป็นเรื่องของการสร้างงานศิลปะ ที่เป็นปัจเจกสไตล์เฉพาะตัวของดีไซเนอร์ แต่การออกแบบเว็บไซต์นั้นกลับตรงกันข้าม ที่เดจิโต เรามี Theory เรามีมาตรวัดชี้เป็นตัวเลขตลอดเวลา ในการที่จะออกแบบเว็บไซต์ เรามีเหตุผลรองรับในทุก ๆ จุด ทุก ๆ Touch Point ทุก ๆ สีสันที่ระบายลงไป ทุก ๆ Component ที่มี เราจะมีคำตอบเสมอว่า เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น ซึ่งทุกคำตอบนั้นจะนำไปสู่ความคิดที่ว่าเราจะทำอย่างไร ที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งาน เราจะสร้างเว็บไซต์ที่ดีได้อย่างไร

เราเริ่มต้นโปรเจคโดยใช้แนวคิดการออกแบบเป็นหลักสำคัญ

ลักขณา พิทักษ์ธีระธรรม

Project Director & CO-Founder

เราสร้างบริษัทนี้จากความคิดที่ว่า “เพื่อทำให้อุตสาหกรรมดิจิทัลของประเทศไทยดีขึ้น”
คำว่า“ดีขึ้น” นั้นค่อนข้างยากที่จะนิยาม เนื่องจากคนเรานั้นถึงแม้ว่าจะเป็นเรื่องเดียวกันก็สามารถคิดต่างกันได้ ฉันเชื่อว่าหนึ่งในเหตุผลหลักๆของคำว่า "ดีขึ้น" คือเมื่อลูกค้าของเราบรรลุเป้าหมายของเขา ดิจิทัลโซลูชั่นที่เราสร้างขึ้นเป็นประโยชน์และทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายและสะดวกขึ้น

อีกเหตุผลสำคัญสำหรับคำว่า "ดีขึ้น" คือการทำให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของการออกแบบ วันนี้เราได้ยินเยอะมากเกี่ยวกับ “Design Thinking” “กระบวนการออกแบบ” “แนวคิดการออกแบบ” แต่จริง ๆแล้วเรารู้หรือไม่ว่ามันหมายถึงอะไร? ที่ Degito การออกแบบนั้นอยู่ในทุกขั้นตอนของการทำงานของเรา เราเริ่มต้นโปรเจคโดยใช้แนวคิดการออกแบบเป็นหลักสำคัญ ซึ่งสำหรับเรามันหมายถึงการออกแบบประสบการณ์ กระบวนการและประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด สิ่งเหล่านี้ยังถูกนำไปสู่ขั้นตอนการพัฒนาและการตลาดอีกด้วย

ความคิดแรกที่เราสร้างบริษัทนี้ขึ้นมาได้นำเราไปสู่แนวคิดอื่นๆที่ตามมามากมาย เราจะสร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการของเราต่อไปเพื่อช่วยให้บริการดีขึ้นในโลกที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วนี้ได้อย่างไร เราจะทำให้ทีมของเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร เราจะสามารถสร้างดิจิทัลโซลูชั่นที่จะสามารถช่วยผู้ใช้มากขึ้นด้วยเวลาและค่าใช้จ่ายที่น้อยลงได้อย่างไร

ความคิดสุดท้ายหรือความหวังของฉันวันนี้คือฉันหวังว่าคนจะให้ความสำคัญกับนักออกแบบและนักพัฒนาเท่าๆกัน บุคคลทั้งสองกลุ่มนี้ช่วยให้เราคิดค้นเครื่องมือและประสบการณ์ใหม่ ๆ ในโลกดิจิทัล ฉันต้องการเห็นนักออกแบบมีความคิดสร้างสรรค์และไม่กลัวที่จะล้มเหลวและลองอีกครั้ง ความปรารถนาของฉันคือการเห็นการสร้างสรรค์จากเด็กรุ่นใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้โดยเทคโนโลยี