แน่นอนว่า 4P คือกลยุทธ์โด่งดัง ที่ใครหลายคนคงคุ้นเคยตั้งแต่สมัยเรียนแล้ว เป็นกลยุทธ์ที่อธิบายถึงแนวทางการสร้างแนวโน้มการเติบโตให้กับธุรกิจ ด้วย Product Price Place และ Promotion แต่ด้วยวิธีชีวิตของผู้คนที่เริ่มเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สังคมที่มีรูปแบบชีวิตที่เปลี่ยนไป จนทำให้กลยุทธ์ 4P อาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป

แน่นอนว่า 4P คือกลยุทธ์โด่งดัง ที่ใครหลายคนคงคุ้นเคยตั้งแต่สมัยเรียนแล้ว เป็นกลยุทธ์ที่อธิบายถึงแนวทางการสร้างแนวโน้มการเติบโตให้กับธุรกิจ ด้วย Product Price Place และ Promotion แต่ด้วยวิธีชีวิตของผู้คนที่เริ่มเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สังคมที่มีรูปแบบชีวิตที่เปลี่ยนไป จนทำให้กลยุทธ์ 4P อาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป เป้าหมายเดิม แต่เพิ่มความรู้สึกใหม่ให้ลูกค้า4E Marketing คือหลักการตลาดที่ต้องการพิจิตใจลูกค้ามากขึ้น เข้าถึงลูกค้ากว่าเดิม เพื่อประสบการณ์ที่ดีต่อแบรนด์จนเกิดเป็นความประทับใจ จนเปลี่ยนพวกเขาเป็นลูกค้าของเราได้อย่างง่ายดาย ด้วยกลยุทธ์ต่อไปนี้ #Experience : ขาย Product อย่างเดียวคงไม่ได้ เพราะปัจจุบัน ผู้คนส่วนใหญ่ไม่ได้คาดหวังกับสินค้าหรือบริการเพียงอย่างเดียว แต่ยังเน้นการสร้างประสบการณ์เพื่อให้มอบความทรงจำดี ๆ ที่ลืมไม่ลง จนสามารถเป็น Top of mind ไม่ว่าจะไปที่ไหนก็จะนึกถึงแค่แบรนด์ของเรา •การปรับใช้✅ : ร้านคาแฟ่ ที่ลูกค้าไม่ได้เน้นถึงความอร่อยมากนัก แต่จุดเด่นที่จะดึงลูกค้าได้ คือการตกแต่งที่สวยงาม โดดเด่นด้วยการสร้างมุมสวย ๆ ให้ถ่ายภาพ ดึงความสนใจจนใคร ๆ ก็อยากมาใช้บริการที่คาเฟ่ และนี่ก็เป็นอีกรูปแบบของการสร้างประสบการณ์ในธุรกิจอีกด้วย#Exchange : ราคาเท่าไหร่ก็ไม่พอ ถ้าลูกค้ายังไม่เห็นถึงความคุ้มค่าในแบรนด์ ควรออกแบบกลยุทธ์ที่เน้นสร้างการรับรู้คุณค่าและสร้างความพึงพอใจ แทนการใช้กลยุทธ์ด้านราคาเพียงอย่างเดียว •การปรับใช้✅ : ร้าน Omakase ที่เพิ่ม Storytelling ให้กับอาการทุกจาน พรรณนาแหล่งที่มา การค้นหาเก็บเกี่ยว ขั้นตอนการดูแล จนถึงการบรรยายรสชาติเพื่อโน้มน้าวความรู้สึก ทำให้ผู้คนรู้สึกถึงความคุ้มค่าแม้มีราคาสูง#Everywhere : Place ที่เดียว เอาไม่อยู่ ในยุคนี้ต้องเข้าถึงได้ง่ายในทุกที่ เพราะพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป การเข้าถึงสินค้าของผู้คนจึงมีรูปแบบที่หลากหลาย ดังนั้นแบรนด์ควรเตรียมช่องทางเพื่อรองรับการเข้าถึงในหลาย ๆ ช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ การปรับใช้✅ : ร้านเครื่องประดับแฮนด์เมดที่โด่งดังกลางจตุจักร มีการขยายร้านสาขาสยาม และจ๊อดแฟร์เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายอีกทั้งยังมีช่องทางออนไลน์ในทุกช่องทาง ตั้งแต่ Instagram, facebook และ tiktok เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต่างจังหวัดหรือกลุ่มคนที่ไม่สะดวกเดินทางเป็นต้น#Evangelism : แม้ Promotion เรียกความสนใจผู้คนได้ แต่ก็ชั่วคราวเท่านั้น หันมากสร้างลูกค้าประจำด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพิ่มคุณภาพให้สินค้า เพราะเมื่อลูกค้าพึงพอใจในแบรนด์มากเท่าไหร่ ก็จะเกิดการบอกต่อมากเท่านั้น ถือเป็นการขยายฐานลูกค้าที่มีคุณภาพอย่างยิ่ง การปรับใช้✅ : การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถทำไก้หลายวิธี เช่น การจัดกิจกรรมเวิร์คชอบเพื่อความสวยงามในคลินิก หรือแบรนด์สินค้าสวยงามส่งมอบสินค้าใหม่ ๆ ที่ลูกค้าอาจจะสนใจเพื่อให้ะวกเขาได้ทดลองใช้ ถือว่าเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แบรนด์นั้นใส่ใจกับรายละเอียดของลูกค้าโดยเฉพาะ เรียกได้ว่า 4E Marketing เป็นอีกกลยุทธ์ที่สามารถต่อยอดได้ในหลาย ๆ ธุรกิจ ที่จะช่วยเพิ่มการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ไม่น้อย หากใครยังไม่มั่นใจหรือยังไม่เห็นภาพการต่อยอดธุรกิจของคุณด้วย 4P นี้ แล้วอยากให้ #Degito ช่วยคิดและวางแผนการต่อยอดธุรกิจด้วย 4P Marketing เพื่อสร้างประสบการณ์การใหม่ ๆ ให้ธุรกิจของคุณ&nbsp;ติดต่อเรา hello@degitobangkok.com www.degitobangkok.com 088-942-4946

4P > 4E Marketing